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為進(jìn)一步提升公司服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)員工的文化素質(zhì)修養(yǎng)，武漢市東方天然氣有限責(zé)任公司于6月25-29日舉辦了為期五天的員工禮儀培訓(xùn)。本次培訓(xùn)邀請了蔡甸區(qū)總工會、蔡甸街工會領(lǐng)導(dǎo)參加，并邀請國家形象注冊高級形象設(shè)計師，湖北省人力資源中心簽約講師、楚天都市報特聘禮儀導(dǎo)師、湖北省禮儀學(xué)會副會長呂燕老師擔(dān)任授課講師。
在為期五天的培訓(xùn)中，呂燕老師按照服務(wù)意識與服務(wù)禮儀、魅力職場、服務(wù)客戶、職場電話禮儀等四大模塊進(jìn)行了培訓(xùn)，系統(tǒng)介紹了禮儀的含義、特點(diǎn)、原則等理論知識，全面講解了儀表著裝、微笑服務(wù)、舉止交往、溝通禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、電梯禮儀和電話禮儀等基本常識。為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，呂燕老師通過現(xiàn)場互動、現(xiàn)場示范及現(xiàn)場點(diǎn)評等寓教于樂的方式調(diào)動氣氛，不僅增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的參與性與積極性，而且使大家在高漲的學(xué)習(xí)氛圍中掌握了許多實用性極強(qiáng)的社交禮儀知識，效果十分突出，得到了參訓(xùn)人員的一致好評。
通過本次培訓(xùn)，員工深刻認(rèn)識到禮儀在日常工作中的重要性和必要性，并紛紛表示要把培訓(xùn)的知識應(yīng)用到工作中，通過塑造良好的個人形象，規(guī)范自己的言行舉止，提高服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象。
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