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近日，濱州中油燃?xì)饨?jīng)過國家服務(wù)認(rèn)證評級專家們的嚴(yán)格考評，以優(yōu)秀的成績通過GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)五星級認(rèn)證，并取得證書。
自2019年起，公司成立服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組織編制《服務(wù)質(zhì)量提升三年行動計劃（2019-2021年）》、《服務(wù)體系建設(shè)實施方案》，服務(wù)管理提升工作正式啟動。2020年，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊至南京參加了國家服務(wù)體系認(rèn)證培訓(xùn)班并取得了國家服務(wù)認(rèn)證審查員認(rèn)證證書。2021年全面開展6S管理，各項服務(wù)規(guī)范、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)完備且符合企業(yè)自身特點需求。今年，集團QVSH服務(wù)管理手冊及營業(yè)廳現(xiàn)場管理手冊落地推行促使濱州公司服務(wù)管理工作更上臺階上水平。
接下來，將繼續(xù)踐行集團公司誠信正直、客戶至上、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、價值導(dǎo)向、團隊合作的企業(yè)核心價值觀，不忘集團發(fā)展清潔能源、共創(chuàng)美好生活使命初心，再接再厲，再創(chuàng)佳績。
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