為深入推進為民服務活動，持續(xù)提升公司服務能力，2020年5月29日上午9點，武漢東方中油公司在公司三樓會議室召開了“完善服務樹形象 優(yōu)化環(huán)境助發(fā)展”為主題的服務質量提升動員大會，公司領導、部門負責人及班組長以上人員參加了會議。
會議首先宣貫了湖北省、武漢市及蔡甸區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境及雙評議的會議精神；其次，對服務質量提升工作的實施進行了詳細部署；最后，總經(jīng)理陳剛做了《完善服務樹形象 優(yōu)化環(huán)境助發(fā)展》為主題的動員講話。他指出：2019年，公司以優(yōu)化營商環(huán)境及雙評議工作為服務質量提升的抓手，突出問題導向，以方便用戶獲得天然氣滿意度為重點，從減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓實效、提效率等方面入手，不斷優(yōu)化、簡化服務流程，推行“一站式”辦理和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務機制，為各類使用者提供了優(yōu)質、規(guī)范、高效的服務，樹立了武漢東方公司的良好形象，公司也榮獲“武漢市服務示范窗口”榮譽稱號。2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，公司全體員工眾志成城，風雨同舟，在火神山建設、全面落實居民保供措施、助推復工復產(chǎn)等方面提供優(yōu)質、暖心的服務，得到省、市、區(qū)各級政府及社會各界的高度贊譽。2020年，武漢東方中油將堅持需求及問題導向，聚焦群眾反映的難點、熱點，樹立“店小二”服務理念，以保障民生服務為重點，創(chuàng)新服務內涵，建立優(yōu)質服務體系，完善互聯(lián)網(wǎng)+服務體系，不斷提高群眾獲得用氣滿意度，實現(xiàn)服務行為高效規(guī)范、服務能力顯著增強、服務質量持續(xù)提升。
最后，會議就提升服務質量提出具體要求：一是提高認識，充分認識服務品質提升對推動公司持續(xù)發(fā)展的重要意義，堅持把服務質量提升工作作為重點工作任務來抓；其次牢固樹立“店小二”服務理念，認真、仔細梳理任務列表，將服務質量提升與優(yōu)化營商環(huán)境工作緊密結合，營造優(yōu)質的服務環(huán)境；最后是牢固樹立一盤棋意識，公司各部門通力協(xié)作，凝聚合力共同提升公司整體服務水平。
提升服務質量工作永遠沒有止境，武漢東方中油燃氣有限公司在2020年將把服務質量提升與優(yōu)化營商環(huán)境、雙評議等工作結合起來，與全面完成年度各項工作目標任務結合起來，團結一心，真抓實干，為集團公司發(fā)展做出新的貢獻！
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